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PREGUNTAS Y RESPUESTAS
- ¿ES VERDAD QUE CADA CALZADO QUE SE COMPRE EN MONTECAPIEL ES ELABORADO ESPECIALMENTE CON LA MEDIDA DEL CLIENTE? Efectivamente cada cliente que nos realice un pedido de calzado se lo hacemos especialmente a su medida, de esta forma sabemos con claridad que no habrá ningún tipo de problema en que no pudiera quedarle bien el calzado al cliente.
- ¿POR QUE SE CREÓ LA MEDIDA EN CENTÍMETROS EN VEZ DE POR NÚMERO? Montecapiel es una empresa en una constante evolución hacia una mejor calidad en todos sus procesos. En esa constante innovación hacia un mejor servicio al cliente, hemos encontrado solución a los innumerables problemas que tienen los clientes en la búsqueda del número correcto para su pié, ya que muchas veces dependiendo de la marca que se compre, puede tener el cliente un número más o menos, para evitar todos estos trastornos al cliente, hemos diseñado una producción en centímetros, para que le quede perfectamente ajustado a su pié.
- ¿QUE ES UNA MEDIDA NORMAL Y ESPECIAL? Para realizarnos un pedido de botas puede elegir una de las opciones: a) Medida EspecialSe refiere a que le podemos hacer la bota a la medida, en este caso usted nos facilita las medidas( nº1, 2, 3, 4, 5, 6, 7) de toda su pierna, para poder hacerle la bota con todas sus medidas especialmente para usted. Somos capaces de hacerle la bota que usted desea, nuestro 98% de satisfacción entre nuestros clientes, nos avalan. b) Medida Normal No todas las personas tienen problemas para que le quede bien una bota, por lo que si no quiere pagar un coste añadido en el precio, nos tiene que facilitar exclusivamente la medida de su pié en centímetros(Medida nº 2 en la figura).
- ¿DÓNDE FABRICAN SU PRODUCCIÓN? Exclusivamente en España, para controlar todos los procesos productivos, por que queremos darle a nuestros clientes un producto de Alta Calidad, que sea el producto que el cliente nos pidió. El éxito de Montecapiel esta en los clientes satisfechos, que son fieles a la Marca.
- ¿ALGUNA VEZ UN CLIENTE HA TENIDO PROBLEMA DE ALERGIA CON ALGUN PRODUCTO MONTECAPIEL? Nunca, la prioridad principal en Montecapiel es la salud de nuestros clientes, por lo que pagamos a muchísimo mayor precio las materias primas para el producto, que sea de primera calidad, sin que este tratada con productos químicos agresivos para la piel.
- ¿PUEDEN SOLUCIONAR MI PROBLEMA EN QUE NO ME ENTRA NINGUNA BOTA? Perfectamente, le podemos hacer su bota a medida, para resolver su problema, hemos realizado botas de medidas de clientes muy complicadas con resultados siempre satisfactorio.
- SOY MEXICANO. ¿PUEDO HACER UN PEDIDO POR INTERNET PARA QUE ME LO MANDEN A MI CASA?. Si, tenemos clientes en los cinco continentes, que nos realizan sus pedidos por internet.
- VIVO EN ESPAÑA PERO QUIERO ENVIAR UNA BOTA PARA REGALARLA A UN AMIGO QUE VIVE ESTADOS UNIDOS. ¿PUEDEN USTEDES ENVIARMELA? Sí, Usted lo único que tiene que hacer es notificarnos la dirección del envio.
- MIS PIES ESTAN DESTROZADOS DE LLEVAR DESDE MUY JOVEN ZAPATOS MUY BARATOS. ¿SUS ZAPATOS DE BAILE NO ME MOLESTARAN? Es muy importante que todos nos concienciemos de que debemos de llevar calzado de marca, que tenga una excelente horma que le permita dar bienestar a sus pies. Así como una Materia prima de primera calidad. Nosotros no podemos hacer milagros, pero lo que es indudable es que todos nuestros clientes nos dicen lo muy cómodo que es nuestro calzado.
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