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MONTECAPIEL por encima de todo es una empresa artesanal del sector del calzado y complementos de alta Calidad que ha apostado con mucha fuerza por la innovación. Hemos sido los primero en implantar una producción en función de los centímetros de pie que tenga cada cliente, para que le quede perfectamente ajustado el calzado. Pero donde nos sentimos más orgulloso es en las innovaciones que estamos haciendo en el campo de la salud, para que los clientes tengan un calzado muy cómodo. MONTECAPIEL ha desarrollado una politica clara hacia inversiones en distintos campos para que el producto sea el que realmente merecen nuestros clientes. Es un esfuerzo enorme hacia una política clara de calidad total en todas las partes de la empresa, mediante una producción muy limitada para poder realizar un producto de alta calidad. Este gran esfuerzo ha sido premiado por nuestros clientes con su confianza. Por este motivo, es capaz de realizar un producto a la medida de cada cliente lo que nos ha posicionado entre las grandes marcas del mercado de gama alta con un servicio impecable, donde el cliente nos realiza el pedido desde cualquier parte del mundo vía web(en nuestra tienda online) o mediante teléfono. Hacemos lo que el cliente realmente desee sin que tenga que desplazarse a ningún sitio. Ya que siguiendo las indicaciones en nuestra web puede tomarse las medidas corrrectamente desde su casa u otro lugar. Así el cliente puede mandarnos sus medidas y las caracteristicas del producto que desea, ya sea vía web o por teléfono. Una vez recibido su pedido nos ponemos a elaborarle su calzado con las caracteristicas que nos ha indicado. De esta forma controlamos directamente todo el proceso desde que el cliente realiza su pedido hasta que lo recibe en el lugar que nos indiqué. Los resultados estan siendo excelentes con un 98% de satisfación entre nuestros clientes. MONTECAPIEL tiene el certificado I+E lo que indica muy mucho el posicionamiento de la empresa dentro del sector por sus constantes innovaciones en pos de un producto de mayor calidad y un servicio impecable.
Una de nuestras normas, desde nuestro nacimiento, era el tener una producción limitada, que pudiera mantener la máxima calidad del producto, en todas las fases de elaboración artesanal, donde pudiéramos hacer productos personalizados para cada cliente. Para lograrlo elaboramos toda nuestra producción en España, con las mejores materias primas. Para que nuestros clientes, de distintas partes del mundo, puedan elegir el producto que desee. Además de poder elaborarle el producto con las medida del cliente, para que le quede perfectamente el producto. Esto para nosotros tiene muchísima importancia, por que queremos tener clientes satisfechos, rompiendo los moldes, al poder hacerle un producto a la medida de cada cliente. Para nosotros nos es grato el comprobar la gran aceptación que tienen nuestros productos por Internet o Vía telefónica. Una vez que ha realizado su pedido lo metemos en fabricación de forma personalizada, por lo que tardamos un tiempo mínimo de elaboración de 15 días. Por lo que pedimos paciencia, ya que, queremos darle al cliente un producto bien elaborado, con una materia prima de excelente calidad. Una vez terminado el producto, se lo mandamos al cliente a la dirección indicada, donde si existiera algún problema, se le resolvería Rápidamente. El Grado de eficiencia de Montecapiel en el chequeo vía telefónica a nuestros clientes, se sitúa en el 98%, lo que indica muy mucho el grado de satisfación, de nuestros clientes. Como comprenderán preferimos mantener estos estándares de calidad con una producción limitada, que nos permite diferenciándonos en el mercado, con respecto a nuestra competencia, donde el beneficio de nuestra empresa esta en la fidelidad de nuestros clientes. Aquí radica el éxito de MONTECAPIEL. Es muy importante para nosotros que el cliente tenga el producto que realmente quiere, donde marquemos la diferencia, con respecto a otras marcas. |
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