Una de nuestras normas, desde nuestro nacimiento, era el tener una producción limitada, que pudiera mantener la máxima calidad del producto, en todas las fases de elaboración artesanal, donde pudiéramos hacer productos personalizados para cada cliente. Para lograrlo elaboramos toda nuestra producción en España, con las mejores materias primas. Para que nuestros clientes, de distintas partes del mundo, puedan elegir el producto que desee. Además de poder elaborarle el producto con las medida del cliente, para que le quede perfectamente el producto. Esto para nosotros tiene muchísima importancia, por que queremos tener clientes satisfechos, rompiendo los moldes, al poder hacerle un producto a la medida de cada cliente. Para nosotros nos es grato el comprobar la gran aceptación que tienen nuestros productos por Internet, Vía telefónica o mediante catálogo. Una vez que ha realizado su pedido lo metemos en fabricación de forma personalizada, por lo que tardamos un tiempo mínimo de elaboración de 15 días. Por lo que pedimos paciencia, ya que, queremos darle al cliente un producto bien elaborado, con una materia prima de excelente calidad. Una vez terminado el producto, se lo mandamos al cliente a la dirección indicada, donde si existiera algún problema, se le resolvería Rápidamente. El Grado de eficiencia de Montecapiel en el chequeo vía telefónica a nuestros clientes, se sitúa en el 98%, lo que indica muy mucho el grado de satisfación, de nuestros clientes. Como comprenderán preferimos mantener estos estándares de calidad con una producción limitada, que nos permite diferenciándonos en el mercado, con respecto a nuestra competencia, donde el beneficio de nuestra empresa esta en la fidelidad de nuestros clientes. Aquí radica el éxito de Montecapiel. Es muy importante para nosotros que el cliente tenga el producto que realmente quiere, donde marquemos la diferencia, con respecto a otras marcas.